Suporte Especializado
Fluxo Operacional — E-mail Marketing
Processo Ativo
1 Sindicato
Tempo de Produção
40 min
E-mail MKT com lista validada
3 Sindicatos
Tempo de Produção
1h10
E-mail MKT para SINIBREF Inter, MG e PB
Site + E-mail
Tempo de Produção
2h10
Artigo WordPress + Banner + E-mail MKT
Etapas — E-mail Marketing
Cada envio exige a execução completa dessas etapas técnicas
1
Criação de blocos no SendGrid
Estruturação do layout do e-mail em blocos editáveis
2
Inserção de botões (CTA)
Configuração de links, cores e comportamento
3
Assinatura de e-mail
Inserção do rodapé institucional padronizado
4
Tratamento e inserção de banner
Redimensionamento e otimização da imagem
5
Preparação e upload da lista de contatos
Criar lista em branco, tratar colunas, subir para o SendGrid e alocar na campanha
6
Envio do teste para aprovação
Disparo de e-mail teste para validação da comunicação
Etapas Adicionais — Publicação de Site
Quando há publicação de artigo, somam-se estas etapas
1
Criação de banner no CorelDRAW
Design do banner para os 3 sites
2
Publicação no SINIBREF Inter
Artigo + banner no WordPress
3
Publicação no SINIBREF MG
Artigo + banner no WordPress
4
Publicação no SINIBREF PB
Artigo + banner no WordPress
+
Fluxo completo de e-mail
Todas as 6 etapas de e-mail marketing (coluna esquerda)
Regras de Horário
Prazos para envio de teste conforme horário de recebimento do CRM
CRM Recebido Envio do Teste
Até 10:30 Antes do almoço
Após 10:30 Após o almoço
Após 16:30 Dia seguinte
Comparativo de Tempos
Tempo de produção por tipo de demanda
Site + E-mail (3 sites)2h10
E-mail — 3 Sindicatos1h10
E-mail — 1 Sindicato40 min
Ponto de Atenção
Após o envio do teste, a aprovação precisa acontecer em tempo hábil. Quando há correções, o ciclo recomeça: ajuste no SendGrid → novo teste → nova aprovação. Isso pode dobrar o tempo total do processo. Quanto mais rápida a aprovação, mais cedo o disparo final acontece.
1x
Aprovado sem correção
2x
Com correções
Prioridades do Setor
Ordem de atendimento do Suporte Especializado
P1
Sites e Sistemas Parados (ZGestor)
Indisponibilidade dos portais e sistemas — atendimento imediato
P2
Telefonia Parada
Queda de serviço de voz — atendimento urgente
P3
E-mail Marketing / CRM
Produção e disparo conforme prazos deste fluxo
SINIBREF Inter
WordPress
SINIBREF MG
WordPress
SINIBREF PB
WordPress